چگونه محتوای استاندارد برای سایتمان داشته باشیم؟

در یکی از بی‌شمار سفرهای روزانه، چشمان خود را باز کنید تا متوجه شوید که چه محتواهای مختلف و رنگا‌رنگی در اشکال خاص و بعضی مواقع، عجیب و غریب، زندگی‌ شلوغ ما را در آغوش گرفته ‌است.

از ویدئوهای تکراری ال.سی.دی‌های مترو تا تصویرهای چشمک‌زن، بنرهای بزرگ و کوچک رنگی و گاهی سیاه تا منوهای منگنه‌شده به کیسۀ پلاستیکی خرید و صورت‌های تبلیغاتی خندان بی‌روح که هر روز از جلوی چشمان خستۀ ما در خیابان می‌گذرند، هرکدام پیغامی را با خود حمل می‌کنند و با تمام نیروی خود قصد دارند به تک‌سلول‌های مغزی و خالی‌مانده از اطلاعات ما یورش ببرند. دنیای محتوا ما را احاطه کرده است؛ خواه آن را بخواهیم، خواه آن را دوست نداشته باشیم. کرانی بی‌انتها که اگر کسی نباشد که از دو‌دوتای آن سر در بیاورد، مانند سونامی فاجعه‌باری سلول‌های خاکستری ما را شسته و با خود خواهد برد.

پس به یک این‌کاره نیاز داریم. یکی که به ما خوب و بد کار را نشان بدهد، کمکمان کند که بدانیم چه محتوایی تولید کنیم تا در ذهن مردم بماند و به آن‌ها حس بهتری بدهد. برای چند لحظه هم که شده آن‌ها را به فضای فکر خودمان بیاوریم و با تلفیقی زیبا، ایده و کار خود را به آن‌ها نمایش دهیم و اجازه بدهیم که در صحنۀ تئاتری سورئال، نقش‌آفرینی کنند. فقط کارگردان این تئاتر اسم دیگری دارد و آن مدیر محتواست. حالا شاید این سؤال پیش بیاید که اصلاً مدیر محتوا کیست و کار او چیست؟ در ادامه بیشتر به این موضوع می‌پردازم.

*بازاریابی محتوایی چیست؟

برای بازاریابی دیجیتال، محتوا مثل بنزین است. تقریباً همۀ ابزارهای دیجیتال به محتوا نیاز دارند. سئو، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات بنری، صفحات فرود و به‌طور‌کلی هر آن چیزی که در فضای دیجیتال اتفاق می‌افتد، به محتوا نیاز دارد؛ محتوایی که منطبق با سند استراتژی محتوای تولید‌شده باشد و خروجی فرایند بازاریابی محتوایی باشد.
اگر بازاریابی محتوایی را به‌عنوان یکی از زیرشاخه‌های بازاریابی دیجیتال معرفی کنیم، دچار اشتباه شده‌ایم؛ چراکه این دو حوزه موازی با هم پیش می‌روند. به زبان دیگر، بازاریابی محتوایی روحی است که به کالبد ابزارهای دیجیتال دمیده می‌شود تا اثربخشی آن‌ها چندبرابر شود.

این حوزه نه‌تنها در کشور ما که در همۀ دنیا جدید است. با این اوصاف همۀ ما در حال یادگیری هستیم و سعی می‌کنیم دانسته‌های خود را با همکاران به اشتراک بگذاریم. رشددادن خودمان و صنف، وظیفۀ همۀ ماست.

بازاریابی محتوایی یا Content Marketing یعنی تمام آن چیزی که کسب‌و‌کارها در دنیای امروز برای جذب مشتری به آن نیاز دارند. البته شاید به برخی بر بخورد و آن را همه‌چیز ندانند! در این صورت بازاریابی محتوایی بخش بزرگ از آن چیزی است که کسب‌و‌کار مدرن به آن نیاز دارد.
اطراف خود را نگاه کنید. محتوا همه جا حضور دارد. شبکه‌های اجتماعی، صفحات وبلاگ‌ها، صفحات فرود (Landing page) محصولات مختلف و خیلی جاهای دیگر که نام‌بردن از آن‌ها چند خط فضا می‌گیرد. میبینید که همه‌چیز به محتوا وابسته است. بدون محتوا همۀ این موارد که نام بردم و مواردی که به ذهنتان می‌رسد سفید و پوچ است. شاید همۀ این‌ها یک دلیل داشته باشد: بازاریابی محتوایی فقط متعلق به امروز نیست و از دیرباز وجود داشته است.
بازاریابی محتوایی نوعی تکنیک است. تکنیک بازاریابی که در آن فرد با تولید محتوای مرتبط و باکیفیت، مشتری را به‌سمت کسب‌و‌کار می‌کشد و با ادامه‌دادن این روند او را به مشتری وفادار تبدیل می‌کند. در دنیای امروز، دیگر تبلیغات به گونه‌ای نیست که شما چیزی را در تلویزیون فریاد بزنید یا با بازاریابی تلفنی برای مخاطب خود مزاحمت ایجاد کنید. بازاریابی محتوایی، کلید بازاریابی مدرن است. در این تکنیک محتوایی تولید می‌شود که مخاطب به‌دنبال آن است. پس ما مزاحم کسی نیستیم. ما به مشتری کمک می‌کنیم تا نیاز او را برطرف کنیم. کمک می‌کنیم تا افراد بهترین محل برای خرید کالا یا دریافت خدمات مورد نیازشان را پیدا کنند.

*مدیر محتوا چه وظایفی دارد؟

درواقع کار او حد و مرز نمی‌شناسد و در هیچ جا متوقف نمی‌شود. شاید در برخی شرکت‌ها هر روز ساعت ۸، حضور بزند و ساعت ۵ یا ۶ هم برود. شاید هم در جایی دیگر، مدیر محتوا حتی به‌صورت پاره‌وقت کار خود را انجام می‌دهد یا در عناوین شغلی دیگر، سیستم تولید محتوا را رهبری می‌کند. قدرت این رهبران تمامی ندارد. هر چیزی که قصد خارج‌شدن از شرکت و مجموعه را داشته باشد، باید از فیلتر فکری و نظری آن‌‌ها عبور کند، جواز بگیرد و سپس پخش شود؛ حال محتوایی تصویری یا نوشتاری باشد یا نظارت بر شبکۀ اجتماعی یا حتی ایده‌های مدیریت.

*بازاریابی محتوایی چه چیزهای را شامل می شود؟

بازاریابی محتوایی یعنی خلق روزانه و هدفمند. خدا بعضی از ویژگی‌هایش را به ما انسان‌ها داده که یکی از آن‌ها قدرت خلق‌کردن است. فقط فرد عاشق نویسندگی می‌داند که خلق متنی جذاب چقدر هیجان‌انگیز و انرژی‌بخش است. از طرفی، کارشناس تولید محتوای حرفه‌ای در لحظۀ خلق نوشته می‌داند که هدفش از اضافه‌کردن تک‌تک واژه‌ها به متن چیست و این جلوی بیهوده‌نویسی را می‌گیرد. هرچند نوشتن بی‌هدف هم یکی از روش‌های تقویت مهارت نویسندگی به حساب می‌آید، شخصاً دوست دارم بدانم برای چه می‌نویسم.